Videopogo 隐私政策

适用范围与联系方式

本政策适用于 videopogo.com 的 Videopogo 服务。隐私问题或相关申请请联系 support@videopogo.com。另请阅读服务条款。

服务处理哪些信息

• 账户信息： 登录邮箱、您提供的个人资料，以及用于账户认证的会话信息。
• 生成输入与素材： 添加至首页素材库的图片与受支持的 MP4 视频、为受支持模型选择的图片或视频参考、文本提示词及生成设置；Hotel Lobby 中选择的两张角色图片（可能包含获授权的成人照片）、素材使用授权确认，以及可选的视频台词与动作说明。
• 生成记录： 项目与任务编号、状态、临时输入及输出链接、积分扣除与返还记录、模板创作权益及步骤使用情况、模型安全配置与实际服务商任务结果，以及运行或恢复任务所需的错误信息。
• 付款记录： 订单编号、所购套餐、金额与币种、付款及退款状态，以及 Waffo 提供的相关账单信息。银行卡信息由 Waffo 及其支付供应商处理，Videopogo 不存储完整银行卡资料。
• 客服与技术信息： 您提交的客服内容，以及运行服务、限速、排错和防止滥用所需的 IP 地址、浏览器或请求信息等。

何时上传媒体

首页素材库： 未登录时添加的受支持 JPG、PNG、WebP 图片及 MP4 视频保存在当前浏览器本地。登录后，符合归属条件的本地素材会自动导入您在 Cloudflare R2 中的账户私有素材库；登录后添加的素材也会上传至该素材库。添加素材或登录不会将其发送给 Fal，也不会启动收费生成。只有您明确提交受支持的生成请求时，才会将选中的参考素材及提示词交给模型处理。视频参考仅发送至支持该功能的模型；不兼容的选择会在模型提交或积分使用前被拒绝。

Hotel Lobby： 选择两张照片先本地预览；前往免登录付款前，在浏览器存储可用时保存本地草稿，不上传照片。草稿最长两小时内可恢复。付款经核实后，您明确开始视频生成，照片才会作为人物引用上传至 Fal；付款返回不自动调用模型，无须注册。

请仅使用您有权处理的角色图片。涉及真人照片时，请仅使用本人已同意相应 AI 处理及预期输出的成年人照片。不要在照片、台词动作说明或客服消息中提供完成请求并不需要的敏感信息。

处理目的与接收方

我们处理上述信息，以便登录账户、维护私有素材库、生成及恢复您请求的媒体、维护积分、权益和订单记录、回复客服问题，并防止服务被滥用。

Fal 提供临时输入图片存储和 AI 图片、视频处理。完成受支持请求所需的选中图片或视频参考、文本提示词、设置及说明会发送至 Fal；文生图请求可以只包含文本、不包含输入图片。模型安全机制由 Fal 提供，覆盖范围因模型而异。其处理还受 Fal 隐私政策约束。

Waffo 处理结账、付款及相关退款。首页图片／视频请求在收费生成继续执行前将提示词发送至 Waffo 内容审核服务；Recast 未填写提示词时使用固定描述送审。包含文本提示词的 Hotel 请求会发送最终提示词，可能包含模板指令、用户台词或动作说明。Hotel Normal Recast 不使用文本提示词，因此不会提交文本审核；仍应用已配置的 Fal 模型安全检查。文本审核与付款处理属于不同用途，该审核接口不接收您上传的照片或视频。需要文本审核的请求，只有应用接受审核结果后才继续模型处理。

运行网站所需的基础设施及处理您请求的客服人员，也可能接触必要信息。供应商可能在您所在国家或地区以外处理数据，其条款、处理地点和保留规则可能与 Videopogo 的设置不同。为应对合法请求、欺诈、安全事件或争议，也可能需要提供相关记录。

存储、保留与媒体访问

输入媒体： 首页账户图片及受支持的 MP4 视频私有存储于 Cloudflare R2，与生成结果的保留期限分开管理，不采用结果的七天到期规则。Hotel Lobby 流程不会把其源照片复制到该素材库。因生成而向 Fal 上传输入图片时，应用会请求 24 小时有效期；该请求不保证供应商的每份副本、备份或日志都在 24 小时后准确删除。

生成结果： 首页图片及视频私有归档，默认可访问七天。Hotel 成片最长 30 天。历史 Hotel 首帧任务保留原媒体规则。同源媒体路由逐次验证所有权；退款或争议可能限制访问。请及时下载，账户或购买均不代表永久保存。

历史 Hotel 任务仍可按创建时适用的规则恢复归档媒体。当前直接引用流程中，如源照片不可用，您可能需要重新选择照片。结果正在保存或归档待重试时，应恢复已有任务，不应重新调用模型。

媒体到期后，账户、订单、项目、任务、积分、模板权益、付款及客服记录仍可能保留，用于恢复、对账、客服、安全及履行适用义务。媒体失效不表示所有相关记录均已删除。

邮件与订单找回

订单找回等自动事务邮件由 Cloudflare Email Sending 处理；客服邮箱 support@videopogo.com 由 Zoho 托管。相关供应商会处理发送或回复邮件所需的邮箱地址及内容。参见 Cloudflare 隐私政策与 Zoho 隐私政策。

访客订单的找回链接经验证后可授予对应订单访问权限，请勿泄露。找回令牌不作为公开订单标识；浏览器会从地址栏移除，并在用户明确确认后才提交验证。仅知道公开订单号不能证明所有权；用相同邮箱注册也不会自动认领他人的历史购买，仍需账户验证及订单访问凭据。新的积分购买须登录，并与该账户关联。

浏览器存储、Cookie 与可选工具

服务使用 Cookie 支持登录、语言偏好等功能。第一方 vp_currency 偏好 Cookie 最长保存一年，仅记录您主动选择的币种代码。首次默认币种可能参考托管平台提供的请求国家；国家信息不可用时，参考浏览器语言中明确的地区。该偏好不代表您的账单国家。HttpOnly 访客访问 Cookie 用于核验访客购买权限，JavaScript 不读取该 Cookie。会话存储会保存按所有者隔离的项目、任务引用及标签页草稿引用，不保存照片文件、找回秘密或永久结果备份。

浏览器 IndexedDB 保存首页本地图片／视频库与跳转草稿。本地素材库不同于两小时登录／支付草稿：服务器确认账户导入成功后，对应本地素材会从导入队列移除。跳转草稿包含所选媒体文件、提示词或动作说明及设置，按账户隔离，恢复后即被消费；超过两小时不再允许恢复，过期记录会在后续使用存储时清理，不承诺由定时器在两小时整自动删除。访客跳转草稿仅能通过明确的工作台登录路径转交给登录后的账户。清除浏览器站点数据会移除本地副本，可能导致无法恢复草稿；这不会删除已上传到账户或处理供应商的副本。

为了解模板购买的流量来源，第一方 vp_template_attribution Cookie 可保存已知来源标签、白名单内的公开落地页路径和外站来源域名（origin），最长 30 天。不保存 URL 查询参数、片段、私密页面路径或完整外站路径。启用 Cookie 同意选项时，接受后才开始保存；拒绝或撤销会停止后续保存并删除此 Cookie。未启用该选项时，除非已拒绝，否则可进行保存。本地开发流量不参与。创建新的模板结算订单时，服务器可将清洗后的归因写入订单快照，用于运营查看。撤销不会自动删除已存在的订单快照；其随订单记录按下述请求与保留原则处理。来源是访客提供的描述信息，不证明身份或支付状态。

网站配置可能启用统计、广告或客服组件。Google Analytics 可能统计页面浏览、流量来源及设备信息。Microsoft Clarity 可能记录经过遮罩处理的会话交互，例如点击、滚动和页面跳转，用于排查可用性问题；启用 Cookie 同意选项时，访客接受可选统计前不会加载 Clarity。这些工具可能接收使用情况、设备及 Cookie 信息。如页面提供 Cookie 同意选项，该选项会控制其涵盖的可选工具。您也可通过浏览器管理 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能影响登录及服务功能。本政策不表示每次部署都启用了相同的可选工具。

您的申请与选择

您可联系 support@videopogo.com，询问访问、更正、删除、导出信息，以及行使适用法律赋予的权利。我们可能需要核验申请人是否为账户本人或获授权人员。部分交易、安全或争议记录即使在其他数据删除后，仍可能需要保留。我们不承诺立即从所有供应商或备份中删除全部数据。

请妥善保管登录凭据，不要将临时媒体链接分享给不应访问的人。任何在线服务都无法保证绝对安全。产品或供应商变更时，本政策可能随之更新；页面顶部日期标识当前版本的修订时间。